KWH heeft in 2011 het KWH-Huurlabel vernieuwd en daarbij intensief gebruik gemaakt van kennis en ervaring van corporaties. Dat gebeurde via diverse innovatieteams. RIGO, in de persoon van Anne van Grinsven, heeft het innovatieteam voor grote corporaties begeleid en nam deel aan de projectgroep van KWH waarin het Huurlabel 2.0 is ontwikkeld. Het KWH-Huurlabel 2.0 is inmiddels operationeel. Het biedt meer flexibiliteit en legt de nadruk op het resultaat van dienstverlening. Belangrijk is of klanten tevreden zijn met de dienstverlening. De precieze vorm kan per corporatie en/of per klantgroep verschillen.