Het ondernemingsplan van R&B Wonen is in dialoog met alle medewerkers en met belanghouders tot stand gekomen. Daarbij is intensief gediscussieerd over de gewenste effecten (wat willen we bereiken en waar meten we het succes aan af?) en over het vernieuwen van de contacten met de klant.
De rol van RIGO bestond uit het prikkelen van het denken, het leiden van debatten en de inbreng van kennis en ervaring. Ook heeft RIGO, samen met het MT, de pen ter hand genomen voor het schrijven van de uiteindelijke teksten.